Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 23 Μαρτίου 2026

1. Εισαγωγή

Η AutoFlow CY ("εμείς", "μας") σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και τη σχετική κυπριακή νομοθεσία. Αυτή η πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η AutoFlow CY.
Email επικοινωνίας: info@autoflowcy.com
Ιστοσελίδα: https://autoflowcy.com

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Μέσω της φόρμας επικοινωνίας συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

Κατά τη χρήση του τηλεφωνικού AI βοηθού (VoiceBot) των πελατών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

Επίσης, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπο browser και γλώσσα, μέσω analytics (μόνο αν αποδεχτείτε τα cookies).

4. Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για:

5. Νομική Βάση

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6(1)(α) GDPR), την οποία παρέχετε κατά την υποβολή της φόρμας επικοινωνίας τσεκάροντας το σχετικό πεδίο. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Η καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων βασίζεται σε έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR), όπου οι καλούντες ενημερώνονται στην αρχή κάθε κλήσης. Η αξιολόγηση έννομου συμφέροντος (LIA) είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος. Ο ιστότοπος δεν πραγματοποιεί πλέον φωνητικές κλήσεις μέσω του προγράμματος περιήγησης.

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους ακόλουθους τρίτους παρόχους:

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

6.1 Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες ή ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Για τις διαβιβάσεις αυτές δεν βασιζόμαστε σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής· εφαρμόζουμε τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Άρθρο 46(2)(γ) ΓΚΠΔ) σε συνδυασμό με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων του κάθε παρόχου. Η μετατροπή ομιλίας σε κείμενο εκτελείται στην περιοχή της ΕΕ (Φρανκφούρτη) και η υπηρεσία ανάλυσης κλήσεων (Langfuse GmbH) είναι εγκατεστημένη στη Γερμανία. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων που εφαρμόζονται στο info@autoflowcy.com.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, και σε κάθε περίπτωση όχι περισσότερο από 24 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία μας. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους ανά πάσα στιγμή.

Για δεδομένα κλήσεων ισχύουν οι ακόλουθες περίοδοι διατήρησης:

Οι περίοδοι αυτές αφορούν τα δικά μας συστήματα. Ορισμένοι πάροχοι που εκτελούν μέρος της επεξεργασίας διατηρούν δεδομένα σύμφωνα με τους δικούς τους όρους: ο πάροχος σύνθεσης φωνής (ElevenLabs, ΗΠΑ) διατηρεί το κείμενο που του αποστέλλεται και τον παραγόμενο ήχο στο ιστορικό του λογαριασμού μας, χωρίς δεσμευτική περίοδο διαγραφής, και η λειτουργία μηδενικής διατήρησης δεν διατίθεται στο πρόγραμμα που χρησιμοποιούμε. Έχουμε εξαιρέσει τα δεδομένα μας από την εκπαίδευση των μοντέλων του, και σε περίπτωση αιτήματος διαγραφής ζητούμε τη διαγραφή και από αυτόν, στον βαθμό που το επιτρέπει τεχνικά. Ο πάροχος αναγνώρισης ομιλίας (Soniox) δεν αποθηκεύει καθόλου τον ήχο των κλήσεων.

8. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί τους εξής τύπους cookies:

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή διαγράφοντας τα cookies.

9. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@autoflowcy.com.

10. Δικαίωμα Καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Κύπρου:
www.dataprotection.gov.cy

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική κατά καιρούς. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητό σας ή τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας:
info@autoflowcy.com